Điều khoản sử dụng

Khi truy cập hayweb.vn hoặc sử dụng dịch vụ của HAYWEB, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

1. Định nghĩa

• "HAYWEB" — CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HAYWEB (HAYWEB TECHNOLOGY COMPANY LIMITED), MST 0111526616, trụ sở pháp lý tại Tầng 12, Tòa nhà Vinafor, 127 Lò Đúc, Phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội; văn phòng tác nghiệp tại Tòa R3 Swanlake Onsen Residences, Ecopark, Văn Giang, Hưng Yên; đại diện theo pháp luật ông Nguyễn Thế Quyền (Chủ tịch kiêm Giám đốc); cung cấp dịch vụ thiết kế website + SEO + bảo mật tại hayweb.vn
• "Website" — hayweb.vn và tất cả sub-domain
• "Bạn" — cá nhân/tổ chức truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm + dịch vụ HAYWEB cung cấp

2. Sử dụng website

Bạn được phép:

• Truy cập + đọc nội dung trên hayweb.vn
• Tải xuống tài liệu (PDF, hình ảnh) cho mục đích cá nhân hoặc phi thương mại
• Chia sẻ link đến bài viết hayweb.vn trên mạng xã hội

Bạn KHÔNG được phép:

• Sao chép, sửa đổi, hoặc tái phân phối nội dung hayweb.vn cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của HAYWEB
• Sử dụng bot/scraper tự động cào nội dung (trừ search engine crawler được whitelist trong robots.txt)
• Cố tình tấn công, làm gián đoạn, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật website
• Mạo danh HAYWEB hoặc nhân viên HAYWEB
• Sử dụng website cho mục đích phi pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam

3. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên hayweb.vn (văn bản, hình ảnh, code, design, methodology, framework) thuộc quyền sở hữu của HAYWEB hoặc các nguồn được trích dẫn rõ ràng. Việc sao chép không được phép sẽ bị xử lý theo Luật Sở hữu Trí tuệ Việt Nam 2005 (sửa đổi 2022).

Đối với bài viết blog tại hayweb.vn/kienthuc, bạn được phép trích dẫn tối đa 200 từ với điều kiện ghi rõ nguồn "HAYWEB — hayweb.vn/[link bài viết]" + dofollow link.

4. Dịch vụ thiết kế website

4.1 Quy trình

HAYWEB triển khai dự án theo quy trình 5 phase: Discovery → Architecture → Build → QA → Launch + ongoing Operations. Chi tiết quy trình được trao đổi rõ trong hợp đồng dịch vụ riêng từng dự án.

4.2 Cam kết chất lượng

• Mozilla Observatory ≥ A+ 100
• Lighthouse Performance ≥ 90 (mobile)
• Core Web Vitals pass (LCP < 2.0s / INP < 200ms / CLS < 0.1)
• Uptime ≥ 99.9%
• Phản hồi khẩn cấp: Essential 24h / Growth 4h / Enterprise 1-2h

4.3 Bảo hành + miễn phí 6 tháng đầu

HAYWEB cam kết Co-Validation tier: build website miễn phí + 6.5 triệu/tháng cho 12 tháng đầu (áp dụng đợt 1 khách). Sau 12 tháng, hợp đồng tự động chuyển sang gói duy trì theo tier (Essential 5-7tr / Growth 10-15tr / Enterprise 20tr+). Chi tiết trong hợp đồng riêng.

5. Thanh toán + hoàn tiền

• Thanh toán: chuyển khoản Vietcombank/Techcombank/MB Bank — chi tiết trong hợp đồng riêng
• Chu kỳ: hàng tháng (cho gói duy trì) hoặc theo milestone (cho dự án build)
• Hoàn tiền: nếu HAYWEB không đạt cam kết chất lượng (Mozilla ≥ A+ 100, Lighthouse ≥ 90) sau 30 ngày làm việc → hoàn 100% phí đã thanh toán
• Hủy hợp đồng: thông báo trước 30 ngày, không phí phạt sau tháng thứ 12

6. Trách nhiệm + giới hạn trách nhiệm

HAYWEB chịu trách nhiệm trong phạm vi dịch vụ đã cam kết. HAYWEB KHÔNG chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp/hệ quả từ việc sử dụng website (ví dụ: mất khách do thay đổi thuật toán Google)
• Sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba (Vercel, Supabase, Cloudflare) — HAYWEB hỗ trợ giải quyết nhưng không chịu thiệt hại trực tiếp
• Nội dung do khách hàng cung cấp (ảnh, văn bản) vi phạm bản quyền bên thứ ba
• Hành vi bất hợp pháp của khách hàng khi sử dụng website

Trách nhiệm tối đa của HAYWEB trong mọi trường hợp giới hạn ở tổng phí khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

7. Bảo mật + quyền riêng tư

Cách HAYWEB xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được giải thích chi tiết trong Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ HAYWEB, bạn đồng ý với chính sách đó.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp giữa HAYWEB và khách hàng được giải quyết theo:

1. Thương lượng trực tiếp trong 30 ngày làm việc
2. Hòa giải qua Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) nếu thương lượng không thành
3. Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội nếu hòa giải không thành

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:

• Luật Thương mại số 36/2005/QH11
• Luật Sở hữu Trí tuệ số 50/2005/QH11 (sửa đổi 2022)
• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
• Nghị định 53/2022/NĐ-CP hướng dẫn Luật An ninh mạng về nội địa hóa dữ liệu
• Nghị định 147/2024/NĐ-CP về quản lý cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet (hiệu lực 25/12/2024)
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực 01/07/2024)
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 (hiệu lực 01/07/2024)
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP + Nghị định 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử
• Thông tư 18/2027/TT-BTTTT về quản lý nội dung AI (hiệu lực 01/12/2027)
• Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 (sửa đổi 2018)

10. Thay đổi điều khoản

HAYWEB có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Khách hàng đã ký hợp đồng được thông báo trước 30 ngày qua email.

11. Liên hệ

• Email: founder@hayweb.vn
• Form liên hệ: hayweb.vn/contact

Phiên bản 1.0 — 31/05/2026. Tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.