Website doanh nghiệp cần những trang nào? Cách HAYWEB chọn cho bản đầu tiên

Bài trước trong nhánh này bàn chuyện có nên làm website khi đã có trang Facebook. Nếu bạn đã quyết là có, thì câu hỏi kế tiếp đến ngay: làm những trang gì. Đây là chỗ nhiều chủ tiệm mở một website mẫu của người khác ra xem rồi cố dựng cho đủ chừng ấy mục.

Cách đó tốn công mà vẫn thiếu. Website của người ta có bao nhiêu mục là kết quả của việc họ bán gì và bán bao lâu rồi, chứ không phải một bộ chuẩn. Bài này chia bộ trang thành ba nhóm theo thứ tự phải quyết: nhóm bắt buộc theo luật, nhóm bắt buộc vì khách cần, và nhóm bỏ được ở bản đầu.

Website doanh nghiệp cần những trang nào?

Trả lời ngắn: Không có bộ chuẩn cho mọi tiệm, nhưng có ba nhóm cần quyết theo thứ tự. Nhóm một là những trang luật đòi phải có, tuỳ vào việc bạn có bán trực tuyến và có thu thông tin khách hay không. Nhóm hai là những trang khách cần đọc mới dám liên hệ. Nhóm ba là những trang nên để sau. Bản đầu của một tiệm nhỏ thường chỉ cần bốn trang.

Thứ tự này quan trọng hơn danh sách. Làm ngược từ nhóm ba xuống — dựng blog, dựng trang đối tác, dựng thư viện ảnh — thì website trông đầy đặn mà vẫn thiếu đúng những thứ không được thiếu, và đến lúc phát hiện thì phải sửa cả cấu trúc.

Trang nào bắt buộc theo luật?

Trả lời ngắn: Tuỳ website của bạn làm được gì. Nếu có chức năng đặt hàng trực tuyến thì phải thông báo với Bộ Công Thương trước khi chạy chính thức. Nếu có chỗ thu thông tin khách thì phải có nội dung nói rõ thu để làm gì và có cơ chế đồng ý thật. Nếu bán hàng thuộc diện kinh doanh có điều kiện thì phải nêu giấy phép.

Về thông báo với Bộ Công Thương, đây là chỗ nhiều bài hướng dẫn trên mạng vẫn viết theo quy định cũ. Từ khi Nghị định 85/2021 sửa đổi Nghị định 52/2013 về thương mại điện tử, phạm vi đã hẹp lại: chỉ website thương mại điện tử bán hàng có chức năng đặt hàng trực tuyến mới phải thực hiện thủ tục hành chính thông báo với Bộ Công Thương. Website chỉ giới thiệu công ty và trưng bày sản phẩm, khách xem xong thì gọi hoặc nhắn tin, không thuộc diện phải làm thủ tục này.

Ranh giới nằm ở chỗ khách có bấm đặt hàng ngay trên trang được hay không. Với phần lớn tiệm nhỏ mới làm website lần đầu, câu trả lời là chưa — và điều đó giúp bản đầu nhẹ đi đáng kể. Nhưng khi bạn thêm giỏ hàng hoặc nút đặt đơn thì nghĩa vụ này xuất hiện, nên biết trước để không lỡ.

Về trang chính sách dữ liệu cá nhân, chỉ cần trang của bạn có một ô để khách điền tên và số điện thoại là đã chạm tới. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 được Quốc hội thông qua ngày 26 tháng 6 năm 2025 và có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026, trong đó im lặng không được coi là đồng ý. Nghĩa là một ô tích sẵn hoặc một dòng chữ nhỏ dưới nút gửi không thay được sự đồng ý thật. Trang này nên viết bằng tiếng Việt thường, nói rõ thu gì, thu để làm gì, giữ bao lâu và khách rút lại bằng cách nào.

Về hàng hoá, website bán hàng phải công bố những nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hoá theo quy định về nhãn. Với hàng thuộc diện kinh doanh có điều kiện, người bán còn phải nêu số, ngày cấp và nơi cấp giấy phép hoặc giấy chứng nhận đủ điều kiện. Đây là phần nên hỏi bên có chuyên môn nếu ngành của bạn thuộc diện đó, thay vì đoán.

Tiệm chỉ trưng bày, không cho đặt hàng thì có phải thông báo không?

Theo quy định hiện hành thì không, vì thủ tục thông báo chỉ áp cho website bán hàng có chức năng đặt hàng trực tuyến. Nhưng đừng nhầm điều này thành không có nghĩa vụ nào. Chính sách dữ liệu cá nhân vẫn cần nếu bạn có biểu mẫu thu thông tin, và các quy định về thông tin hàng hoá vẫn áp khi bạn thật sự bán. Nếu về sau bạn thêm nút đặt hàng, hãy xem lại phần này trước khi bật tính năng đó chứ không phải sau.

Trang nào bắt buộc vì khách cần?

Trả lời ngắn: Ba trang. Một trang nói rõ bán gì và cho ai, một trang chứng minh mình làm thật, một trang để liên hệ. Thiếu trang nào trong ba thì khách vào rồi vẫn không có cơ sở để bấm gọi, và đó là lý do phổ biến nhất khiến website có người vào mà không ra khách.

Trang nói bán gì cho ai thường chính là trang chủ với tiệm nhỏ. Việc của nó là trong vài giây đầu trả lời được ba câu: đây là chỗ làm gì, làm cho ai, và bước tiếp theo là gì. Nếu bạn có vài dịch vụ khác hẳn nhau thì tách mỗi dịch vụ một trang, đừng dồn hết vào trang chủ — khách tìm dịch vụ nào sẽ vào thẳng trang đó, cả từ tìm kiếm lẫn từ đường dẫn bạn gửi qua tin nhắn.

Trang chứng minh làm thật là chỗ tiệm nhỏ hay bỏ trống nhất, và cũng là chỗ quyết định nhiều nhất. Ảnh việc thật do mình chụp, tên khách đã làm, kết quả cụ thể của vài ca gần đây — những thứ này không thay được bằng lời tự nhận. Bài website không ra khách liệt kê đủ bảy chỗ hỏng, và thiếu bằng chứng nằm trong số đó.

Trang liên hệ phải hợp thói quen người Việt: bấm là gọi được, nhắn Zalo được, và biểu mẫu ngắn thôi. Tên tiệm, địa chỉ và số điện thoại trên trang này phải giống hệt những gì bạn khai trên hồ sơ doanh nghiệp Google — Google hướng dẫn muốn cải thiện thứ hạng địa phương thì cần xác minh hồ sơ, giữ thông tin luôn cập nhật, trả lời đánh giá và bổ sung ảnh. Cách làm phần này nằm ở bài hồ sơ doanh nghiệp Google nâng cao và bài tìm kiếm địa phương Việt Nam.

Trang nào bỏ được ở bản đầu?

Trả lời ngắn: Blog, tuyển dụng, đối tác, thư viện ảnh rời, câu chuyện thành lập dài, và mọi trang mà bạn chưa có nội dung thật để đổ vào. Một trang trống hoặc một trang dựng cho có đều làm website yếu đi chứ không mạnh lên, vì nó cho khách thêm một lối ra mà không cho thêm lý do nào để ở lại.

Nguyên tắc gọn: chỉ mở một trang khi bạn đã có sẵn nội dung thật cho nó, và biết ai sẽ cập nhật. Trang tuyển dụng khi chưa tuyển ai, trang đối tác khi mới có một cái tên, trang blog khi chưa định viết đều đặn — cả ba đều sẽ đứng yên và trở thành dấu hiệu cho thấy tiệm bỏ bê website.

Có cần trang blog ngay từ đầu không?

Không cần, nhưng nên chừa chỗ. Blog là thứ ăn dần theo thời gian: nó chỉ có tác dụng khi bạn viết đều và viết đúng câu hỏi khách hay hỏi. Mở mục blog rồi đăng ba bài trong năm đầu thì không đem lại gì, mà lại thêm việc. Cách hợp lý hơn là dựng cấu trúc đường dẫn có sẵn chỗ cho nó, còn bài thì viết khi bạn thật sự có nhịp.

Trang giới thiệu có cần không?

Cần, nhưng ngắn và đặt đúng chỗ. Người đọc trang giới thiệu là người đang cân nhắc giao việc cho bạn, nên thứ họ tìm là bằng chứng về năng lực và con người thật đứng sau, không phải một đoạn văn kể chuyện thành lập. Với tiệm nhỏ, phần này thường gộp luôn vào trang chứng minh làm thật là đủ, tách riêng khi nội dung đã đủ dày.

Website mấy trang thì đủ để được tìm thấy?

Số trang không quyết định việc được tìm thấy. Điều kiện là mỗi trang phải được lập chỉ mục và trả lời một câu hỏi cụ thể. Google nêu rõ rằng để đủ điều kiện hiện ra như một liên kết hỗ trợ trong các tính năng AI, một trang phải được lập chỉ mục và đủ điều kiện hiển thị trong Google Tìm kiếm kèm đoạn trích. Bốn trang chặt chẽ có ích hơn hai mươi trang mỏng, và hai mươi trang mỏng còn có thể kéo nhau xuống.

Đặt đường dẫn cho các trang thế nào?

Trả lời ngắn: Bằng từ đọc được, đặt đúng ngay từ đầu. Google khuyên dùng từ đọc được thay cho dãy số dài trong đường dẫn, và tổ chức nội dung sao cho đường dẫn dựng lên một cách hợp lý và dễ hiểu với người. Đổi đường dẫn về sau kéo theo cả một mớ việc, nên đây là thứ rẻ nhất khi làm đúng ngay lần đầu.

Với bộ bốn trang ban đầu, hãy đặt tên theo đúng việc trang đó làm, và chừa sẵn một nhánh cho phần sẽ mọc thêm. Chi tiết cách viết từng đường dẫn nằm ở bài đường dẫn chuẩn cho tìm kiếm. Nếu bạn đang có website cũ và định làm lại, phần chuyển hướng phải làm cẩn thận hơn nữa — bài thiết kế lại website không mất thứ hạng nói kỹ chỗ đó.

Làm trang nào trước?

Trả lời ngắn: Trang nói bán gì cho ai trước, vì mọi trang khác đều dẫn về nó. Rồi tới trang chứng minh làm thật, vì đó là thứ đổi được người xem thành người gọi. Rồi trang liên hệ. Trang chính sách dữ liệu làm cùng lúc với trang liên hệ, vì hai trang đó đi với nhau.

Nếu bạn định đổ tiền quảng cáo về website, thứ tự đổi một chút: khi đó chỗ đáp cho quảng cáo cần một trang riêng cho từng lời hứa, chứ không đổ về trang chủ. Chuyện đó viết riêng ở bài trang đích cho quảng cáo, và nó không thay thế bộ trang nói ở đây mà nằm cạnh.

Câu hỏi thường gặp về các trang của website doanh nghiệp

Website công ty có bắt buộc phải đăng ký với cơ quan nhà nước không?

Không phải mọi website. Thủ tục thông báo với Bộ Công Thương áp cho website thương mại điện tử bán hàng có chức năng đặt hàng trực tuyến, sau khi Nghị định 85/2021 sửa đổi Nghị định 52/2013 thu hẹp phạm vi so với trước. Website chỉ giới thiệu công ty và trưng bày sản phẩm để khách gọi thì không thuộc diện đó. Nhưng nếu bạn thêm nút đặt hàng thì nghĩa vụ xuất hiện, và nên làm thủ tục trước khi chạy chính thức.

Tiệm nhỏ nên làm bao nhiêu trang cho bản đầu tiên?

Bốn trang là đủ để bắt đầu: một trang nói bán gì cho ai, một trang chứng minh làm thật, một trang liên hệ, và một trang chính sách dữ liệu cá nhân nếu bạn có thu thông tin khách. Thêm trang chỉ nên thêm khi đã có nội dung thật để đổ vào và biết ai cập nhật. Trang trống làm website yếu đi chứ không mạnh lên.

Có cần trang chính sách bảo mật khi chỉ có nút gọi, không có biểu mẫu?

Nếu website hoàn toàn không thu và không lưu thông tin nào của khách thì phần này nhẹ đi nhiều. Nhưng đa số website vẫn có ít nhất một chỗ chạm tới dữ liệu, và ngay khi bạn thêm một ô để khách để lại tên và số điện thoại thì nghĩa vụ xuất hiện. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 nêu rõ im lặng không được coi là đồng ý, nên cách an toàn là chuẩn bị sẵn trang này ngay từ bản đầu thay vì vá sau.

Nên tách mỗi dịch vụ một trang hay gộp vào một trang dịch vụ?

Tách khi các dịch vụ khác nhau thật sự về người mua và về câu hỏi họ đặt ra. Gộp khi chúng chỉ là biến thể của cùng một việc. Cách thử đơn giản: viết ra câu mà khách gõ khi đi tìm từng dịch vụ — nếu hai câu khác hẳn nhau thì nên hai trang, vì một trang không trả lời tốt được cả hai câu.

Làm sao biết bộ trang hiện tại đã đủ hay còn thiếu?

Mở hộp thư và đọc hai chục cuộc trò chuyện gần nhất, đếm xem khách hay hỏi lặp câu gì trước khi chốt. Mỗi câu lặp nhiều lần là một chỗ website chưa trả lời hộ bạn, và nó chỉ thẳng ra trang còn thiếu. Cách này đáng tin hơn việc so số mục với website của người khác, vì nó dựa trên chính khách của bạn.

Bắt đầu thế nào sau khi đọc xong bài này?

Ba việc làm được ngay tuần này. Bước 1 — trả lời đúng hai câu để biết mình rơi vào nhóm nào: website của bạn có cho khách đặt hàng ngay trên trang không, và có chỗ nào thu thông tin khách không. Hai câu đó quyết định phần nghĩa vụ pháp lý, và trả lời sai thì mọi việc sau đều lệch. Bước 2 — nếu bạn đã có website và muốn biết nó đang thiếu gì, chạy thử công cụ miễn phí kiểm tra website mất khoảng 30 giây và không cần đăng ký. Bước 3 — nếu muốn chốt bộ trang cho đúng tiệm của mình thay vì theo khung chung, liên hệ HAYWEB tư vấn trực tiếp — nhà sáng lập Nguyễn Thế Quyền trả lời, không qua trung gian bán hàng.